Politica de reembolso

Sua compra do Smart Protect será regulamentada por esta Política de Reembolso.

POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE FAZER SEU PEDIDO, POIS DETERMINA SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO A SUAS COMPRAS, INCLUINDO RESTRIÇÕES E EXCLUSÕES ESSENCIAIS.

Em geral

Caso você tenha problemas técnicos com o Software, que não possam ser corrigidos pelo centro de suporte ao cliente, você poderá receber um reembolso total de acordo com a Política de Reembolso descrita abaixo. No entanto, estamos convencidos de que a maioria das solicitações de reembolso pode ser evitada se você aceitar a ajuda profissional de nosso Centro de Atendimento ao Cliente. Para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente, escreva para [email protected]

Trabalhamos duro para garantir que os clientes fiquem satisfeitos, portanto, antes de solicitar um reembolso, solicitamos que você entre em contato conosco para explicar o problema. Em muitos casos, o cliente fica feliz em continuar.

Esta política foi criada principalmente para dar tranquilidade ao cliente e seu dinheiro de volta se ele não conseguir instalar ou ativar o produto por qualquer motivo fora de seu controle.

Se um cliente instalou, ativou e recebeu dados do produto, mas ainda não está satisfeito, podemos reembolsar para garantir que nossos clientes permaneçam satisfeitos.

No prazo de 10 dias

Você deve enviar sua solicitação de reembolso para [email protected]

Não aceitamos solicitações de reembolso feitas via chat ao vivo ou por telefone.

A decisão de reembolso será tomada em até três dias úteis.

No formulário de solicitação de reembolso, você precisa fornecer seu nome, e-mail, código de ativação e confirmação da exclusão da conta, incluindo todos os logs, se houver.

O departamento de cobrança analisará sua solicitação. Os reembolsos são processados de segunda a sexta-feira. Qualquer reembolso solicitado em uma sexta-feira ou em feriados será processado no dia útil seguinte.
Após aprovarmos a solicitação de reembolso, você deverá receber um e-mail de confirmação.

Depois de receber o e-mail de aprovação, o restante do processo é executado e controlado pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito. Os reembolsos geralmente levam 10 dias úteis para aparecer no seu extrato.

Após 10 dias

Lamentamos, mas não é possível obter um reembolso após o término da política de reembolso de 10 dias.

Alguns clientes não são razoáveis e solicitam reembolsos após usar o produto por um longo período de tempo, ou alegam que a compra não foi autorizada e, em seguida, tentam aplicar um estorno ou disputa.

Como nosso apoio é o melhor e mais generoso em qualquer setor, não deve haver necessidade de recorrer a esse comportamento. Você tem uma opção mesmo após o término da política de reembolso de 10 dias.

Se você não conseguir instalar o Smart Protect, peça à equipe de suporte para congelar sua assinatura. O congelamento de uma conta só pode ser solicitado se a conta nunca tiver sido ativada. Você pode manter sua conta congelada por até 2 anos. Você pode reativar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.

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