TEMEL KISITLAMALAR VE İSTİSNALAR DA DAHİL, SATIN ALIMLARINIZLA İLGİLİ HAKLARINIZI BELİRTTİĞİNDEN, SİPARİŞİNİZİ VERMEDEN ÖNCE LÜTFEN DİKKATLİCE OKUYUNUZ.
Yazılımla ilgili müşteri destek merkezi tarafından giderilemeyen teknik sorunlarınız olması durumunda, aşağıda belirtilen Geri Ödeme Politikası uyarınca tam para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz. Ancak, Müşteri Destek Merkezimizden profesyonel yardım kabul etmeniz durumunda çoğu geri ödeme talebinin önlenebileceğine inanıyoruz. Müşteri Destek Merkeziyle iletişime geçmek için lütfen [email protected] adresine yazın.
Müşterilerin memnun olduğundan emin olmak için çok çalışıyoruz, bu nedenle geri ödeme talebinde bulunmadan önce sorunu açıklamak için bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Çoğu durumda müşteri devam etmekten mutluluk duyar.
Bu politika öncelikle, müşterinin kendi kontrolü dışında herhangi bir nedenle ürünü kuramaması veya etkinleştirememesi durumunda gönül rahatlığı sağlamak ve parasını geri vermek için tasarlanmıştır.
Bir müşteri ürünü kurduysa, etkinleştirdiyse ve üründen veri aldıysa ancak yine de memnun değilse, müşterilerimizin mutlu kalmasını sağlamak için para iadesi yapabiliriz.
Geri ödeme isteğinizi [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.
Canlı Sohbet veya telefon yoluyla yapılan iade taleplerini kabul etmiyoruz.
İade kararı en fazla üç iş günü içerisinde verilir.
Geri ödeme talep formunda adınızı, e-posta adresinizi, aktivasyon kodunuzu ve varsa tüm günlükleri içeren hesap silme onayınızı belirtmeniz gerekir.
Faturalandırma departmanı talebinizi inceleyecektir. Geri ödemeler Pazartesi'den Cuma'ya kadar gerçekleştirilir. Cuma günü veya tatil dönemlerinde talep edilen herhangi bir geri ödeme, bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
Geri ödeme isteğini onayladıktan sonra bir onay e-postası almalısınız.
Onay e-postasını aldıktan sonra sürecin geri kalanı bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından yürütülür ve kontrol edilir. Geri ödemelerin ekstrenizde görünmesi genellikle 10 iş günü sürer.
Üzgünüz ancak 10 günlük geri ödeme politikası sona erdikten sonra geri ödeme almak mümkün değildir.
Bazı müşteriler mantıksız davranır ve ürünü uzun süre kullandıktan sonra para iadesi talep eder veya satın alma işleminin yetkilendirilmediğini iddia ederek ardından ters ibraz veya itiraz başvurusunda bulunmaya çalışır.
Desteğimiz herhangi bir sektördeki en iyi ve en cömert destek olduğundan, bu tür davranışlara başvurmaya gerek yoktur. 10 günlük geri ödeme politikası sona erdikten sonra bile bir seçeneğiniz vardır.
Smart Protect'yi yükleyemiyorsanız destek ekibinden aboneliğinizi dondurmasını isteyebilirsiniz. Bir hesabın dondurulması ancak hesap hiç etkinleştirilmemişse talep edilebilir. Hesabınızı 2 yıla kadar dondurabilirsiniz. İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz.
