请在下订单之前仔细阅读它，因为它决定了您对购买的权利，包括基本的限制和排除。
如果您遇到客户支持中心无法解决的软件技术问题，您可能有资格根据下文概述的退款政策获得全额退款。但是，我们相信，如果您接受我们客户支持中心的专业帮助，大多数退款申请都可以避免。要联系客户支持中心，请写信至 [email protected]
我们努力确保客户满意，因此在您要求退款之前，我们要求您与我们联系以说明问题。在许多情况下，客户很乐意继续。
此政策的主要目的是让客户高枕无忧，并在客户因任何无法控制的原因无法安装或激活产品时获得退款。
如果客户已安装、激活并从产品接收数据，但仍不满意，我们可以退款以确保我们的客户仍然满意。
您需要将退款请求发送至 [email protected]
我们不接受通过在线聊天或电话提出的退款请求。
退款决定应在三个工作日内作出。
在退款申请表上，您需要提供您的姓名、电子邮件、激活码和帐户删除确认信息，包括所有日志（如果有）。
计费部门将审核您的请求。退款将在周一至周五处理。周五或节假日期间要求的任何退款将在下一个工作日处理。
在我们批准退款请求后，您应该会收到一封确认电子邮件。
收到批准电子邮件后，其余流程将由您的银行或信用卡公司执行和控制。退款通常需要 10 个工作日才会出现在您的对帐单上。
很抱歉，10 天退款政策结束后将无法获得退款。
部分客户不合理，长时间使用产品后要求退款，或声称购买未经授权，然后尝试申请退款或争议。
由于我们的支持是任何行业中最好和最慷慨的，因此没有必要诉诸这种行为。即使在 10 天退款政策结束后，您也可以选择。
如果您无法安装 Smart Protect，您可以要求支持团队冻结您的订阅。只有当帐户从未被激活时，才能请求冻结帐户。您可以将帐户冻结长达 2 年。您可以随时联系我们重新启用您的帐户。
