Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Sık sorulan soruların yanıtlarını bulun veya destek ekibimizle iletişime geçin
Sık Sorulan Sorular
Ebeveynlerin en çok sorduğu soruların yanıtlarına göz atın
SSS’ye GitE-posta Desteği
24 saat içinde e-posta ile yardım alın
E-posta GönderBize Ulaşın
Hesabınız veya kurulumunuz hakkında ekibimize ayrıntılı bir mesaj gönderin
İletişim Formunu AçSık Sorulan Sorular
SmartProtect'i çocuğumun cihazına nasıl kurarım?
Kaydolduktan sonra panelinize bir çocuk ekleyin; tek seferlik bir eşleştirme kodu alacaksınız. SmartProtect uygulamasını çocuğunuzun cihazına kurun, kodu girin ve bağlantı tamam. Tüm süreç 5 dakikadan kısa sürer — ve bunu çocuğunuzla birlikte yapmanızı öneririz, böylece ilk günden ne yaptığını anlar.
Çocuğum SmartProtect'in kurulu olduğunu biliyor mu?
Evet — ve bu bilinçli bir tasarım. SmartProtect şeffaftır, gizli değildir. Uygulama cihazında görünür ve ona üzerinde anlaşılan sınırları, nelerin kısıtlı olduğunu ve ne kadar süre kaldığını gösterir. Gizli veya casus yazılım özellikleri geliştirmiyoruz. Araştırmalar net: görünür ve üzerinde anlaşılmış sınırlar gerçek öz denetim kazandırırken, gizli izleme keşfedildiği anda güveni yıkar.
Çocuğum uygulamayı kaldırırsa ne olur?
Eşleştirilmiş bir cihaz çevrim dışı kalırsa veya uygulama kaldırılırsa bilgilendirilirsiniz; yani bu asla sessizce olmaz. Ancak biz bunu bir kedi-fare oyunu değil, bir konuşma fırsatı olarak görürüz. Sınırlar anlaşılmış ve görünür olduğu için çoğu aile bu noktaya hiç gelmez — ve bir sınırın neden var olduğu hakkında açık bir sohbet, kilitlemekten çok daha iyi sonuç verir.
SmartProtect çocuğumun mesajlarını veya aramalarını görebilir mi?
Hayır. SmartProtect mesajları okumaz, tuş vuruşlarını kaydetmez, aramaları kaydetmez veya ekran görüntüsü almaz. Özel konuşmaların gözetimine değil; sağlıklı, görünür sınırlara odaklanır — ekran süresi sınırları, programlar, içerik filtreleme ve yaşa uygun uygulama rehberliği. Güvenlik, güvenden ve açık diyalogdan doğar; araçlarımız bunu desteklemek için yapıldı.
Aile konumu nasıl çalışır?
İsteğe bağlı aile konumu, çocuğunuzu almayı planlamanıza ve güvenle vardığını bilmenize yardımcı olur — ve çocuğunuz bunun açık olduğunu görebilir. Konum, onun bilgisi dahilinde paylaşılır; asla gizli takip olarak değil. Tamamen kapalı da bırakabilirsiniz; diğer tüm özellikler onsuz çalışır.
Tek hesapla birden fazla çocuğu yönetebilir miyim?
Evet. Planınıza bağlı olarak tek bir çocuktan tüm ailenize kadar yönetim yapabilirsiniz. Her çocuk, tek bir panelden, kendi yaşına uygun sınırlara ve programlara sahip olur.
Ailemin verileri güvende ve gizli mi?
Kesinlikle. Aktarım sırasındaki ve bekleyen tüm veriler için güçlü şifreleme kullanır, yalnızca hizmeti sunmak için gerekenleri toplar ve verilerinizi asla üçüncü taraflara satmayız. Ailenizin verilerini istediğiniz zaman hesabınızdan dışa aktarabilir veya silebilirsiniz.
Kurulumda yardıma ihtiyacım olursa?
Destek ekibimiz support@smartprotect.com adresinden e-posta ile yardıma hazır ve kurulumun kendisi beş dakikadan kısa sürer. Premium planlar daha hızlı yanıt süreleriyle öncelikli destek içerir.
Planlar arasında geçiş yapabilir miyim?
Evet — istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Değişiklikler anında geçerli olur ve farkı orantılı olarak hesaplarız. Plan değiştirmenin hiçbir cezası yoktur.
Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Destek ekibimiz yardım için burada — bize istediğiniz zaman ulaşın