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Como configuro o SmartProtect no dispositivo do meu filho?
Depois de se registar, adicione um filho no painel e receberá um código de emparelhamento de utilização única. Instale a app SmartProtect no dispositivo dele, introduza o código e está ligado. Todo o processo demora menos de 5 minutos — e recomendamos fazê-lo junto com o seu filho, para que ele perceba desde o primeiro dia o que a app faz.
O meu filho sabe que o SmartProtect está instalado?
Sim — e é assim de propósito. O SmartProtect é transparente, não escondido. A app é visível no dispositivo e mostra-lhe os limites acordados, o que está restringido e quanto tempo resta. Não criamos funcionalidades furtivas nem de spyware. A investigação é clara: limites visíveis e acordados desenvolvem autocontrolo real, enquanto a monitorização encoberta quebra a confiança no momento em que é descoberta.
E se o meu filho remover a app?
Será notificado se um dispositivo emparelhado ficar offline ou se a app for removida, por isso nunca acontece em silêncio. Mas tratamos isso como uma conversa, não como um jogo do gato e do rato. Como os limites são acordados e visíveis, a maioria das famílias nunca chega a esse ponto — e uma conversa aberta sobre o porquê de um limite funciona muito melhor do que um bloqueio total.
O SmartProtect consegue ver as mensagens ou chamadas do meu filho?
Não. O SmartProtect não lê mensagens, não regista teclas, não grava chamadas nem captura o ecrã. Foca-se em limites saudáveis e visíveis — limites de tempo de ecrã, horários, filtragem de conteúdo e orientação de apps adequada à idade — não na vigilância de conversas privadas. A segurança nasce da confiança e do diálogo aberto, e as nossas ferramentas existem para apoiar isso.
Como funciona a localização familiar?
A localização familiar opcional ajuda a coordenar as recolhas e a saber que o seu filho chegou em segurança — e o seu filho consegue ver que está ativa. É partilhada com o conhecimento dele, nunca como rastreio encoberto. Pode deixá-la completamente desativada; todas as outras funcionalidades funcionam sem ela.
Posso gerir vários filhos com uma só conta?
Sim. Consoante o seu plano, pode gerir desde um filho até toda a família. Cada criança tem os seus próprios limites e horários adequados à idade, tudo a partir de um único painel.
Os dados da minha família estão seguros e privados?
Absolutamente. Usamos encriptação forte para todos os dados em trânsito e em repouso, recolhemos apenas o necessário para prestar o serviço e nunca vendemos os seus dados a terceiros. Pode exportar ou eliminar os dados da sua família a qualquer momento na sua conta.
E se eu precisar de ajuda na configuração?
A nossa equipa de suporte está disponível por e-mail em support@smartprotect.com, e a própria configuração demora menos de cinco minutos. Os planos premium incluem suporte prioritário com respostas mais rápidas.
Posso mudar de plano?
Sim — pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente e calculamos a diferença proporcionalmente. Não há penalizações por mudar de plano.
Ainda Precisa de Ajuda?
A nossa equipa de suporte está aqui para ajudar — contacte-nos a qualquer momento