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常见问题
如何在孩子的设备上设置 SmartProtect？
注册后，在面板中添加一个孩子，您将获得一个一次性配对码。在孩子的设备上安装 SmartProtect 应用，输入配对码即可连接。整个过程不到 5 分钟——我们建议与孩子一起完成，让他从第一天起就明白它的作用。
孩子知道安装了 SmartProtect 吗？
知道——而且这是有意为之。SmartProtect 是透明的，不是隐藏的。应用在设备上清晰可见，向孩子展示约定的限制、哪些内容受限以及剩余时间。我们不开发隐身或间谍功能。研究表明：可见且经过约定的限制能培养真正的自控力，而隐蔽监控一旦被发现就会瞬间瓦解信任。
如果孩子卸载了应用怎么办？
如果已配对的设备离线或应用被卸载，您会收到通知，因此这绝不会悄无声息地发生。但我们把这当作一次沟通的机会，而不是猫鼠游戏。因为限制是共同约定且可见的，大多数家庭根本不会走到这一步——而一次关于限制为何存在的坦诚交流，远比封锁有效。
SmartProtect 能看到孩子的消息或通话吗？
不能。SmartProtect 不读取消息、不记录按键、不录音通话、不截取屏幕。它专注于健康、可见的边界——屏幕时间限制、作息安排、内容过滤和适龄的应用引导——而不是监视私人对话。安全源于信任和坦诚对话，我们的工具正是为支持这一点而打造的。
家庭位置功能如何运作？
可选的家庭位置功能帮助您协调接送、确认孩子安全到达——而且孩子能看到它处于开启状态。位置在孩子知情的前提下共享，绝不是秘密追踪。您也可以完全关闭它；其他所有功能都不受影响。
一个账户可以管理多个孩子吗？
可以。根据您的方案，您可以管理从一个孩子到全家。每个孩子都有自己适龄的限制和作息安排，全部在一个面板中完成。
我家人的数据安全且私密吗？
绝对安全。我们对传输中和存储中的所有数据使用强加密，仅收集提供服务所必需的信息，且绝不向第三方出售您的数据。您可以随时在账户中导出或删除家庭数据。
如果我在设置时需要帮助怎么办？
我们的支持团队可通过 support@smartprotect.com 邮件提供帮助，而设置本身不到五分钟即可完成。高级方案包含响应更快的优先支持。
我可以在方案之间切换吗？
可以——您可以随时升级或降级。变更立即生效，差额按比例折算。更换方案没有任何违约金。